1、在哪里办理就诊卡?
(1) “上海儿童医学中心患者服务”微信公众号在线建卡；
(2) 凭本人或监护人的身份证原件在自助机上办理就诊卡;
(3) 凭本人或监护人的身份证原件在服务台填写信息后，人工窗口办理。
2、就诊卡（自费卡）丢了怎么办?
遗失可以补办，根据门诊号到服务台办理
查询门诊号方式：以往门诊的就诊记录单（挂号单、报告单、取药单等）上有门诊号。
3、我不确定该挂什么号时，该怎么办?
咨询预检分诊处护士；
4、看急诊能不能优先?急诊怎么挂号?
经过分诊护士按照《中华人民共和国卫生部关于急诊就诊者病情分级标准指导原则》以及院内制度进行专业评估，属于急诊者可优先挂号、就诊。
若分诊护士评估为“急诊”，将给予相应急诊分诊条，就诊者可凭此条优先挂号、凭急诊挂号单到对应科室优先安排就诊。
5、没号了，该怎么办?
如果您选择的专家已满号，建议您选择当天同专科的其他医生为您诊治，或预约该专家的下一次出诊时间;如您不知道哪个医生可以代替您选择的专家，可以咨询预约分诊护士，他们会在初步了解您的情况下，为您推荐合适的医生。
6、有哪些预约挂号的途径？
上海儿童医学中心全面推行预约诊疗服务，可预约当日后4-8周的各专家、专科、专病、特需、普通门诊
(1) 微信预约：“上海儿童医学中心患者服务”微信公众号预约
(2) 诊间预约：本次门诊就诊后请医生直接预约下次复诊时间
(3) 出院预约：出院病人可在病区咨询详情
(4) 现场预约：一楼便民服务中心（周一至周四7:30-15:30，周五7:30-11:30）
(5) 电话预约：38626161转40000号或96886或114转名医导航
(6) 网上预约：yuyue.shdc.org.cn或www.114-91.com
(7) 特诊部预约：特诊部：58395238（周一至周日8:00-16:00）
专科专家特诊：38626141（周一至周五8:00-16:00）
温馨提示：本院实行分时段预约叫号（部分科室、急诊、传染病门诊除外）
(1) 预约挂号后，请务必按照短信提示，提前到医院完成挂号
(2) 分时段预约科室，按照预约时间段，预约号优先叫号
7、预约挂号成功了，当天怎么取号?
就诊当天取号，两种情况:
(1) 已支付挂号费:直接去对应就诊科室的诊区签到就诊。
(2) 未支付挂号费:先到自助机或收费处缴费取号，“上海儿童医学中心患者服务”微信公众号预约的患者，可直接在公众号界面支付取号，再去对应就诊科室的诊区签到就诊。
8、在哪里可以了解医生的出诊信息？
(1) 现场查询:专家一览表
(2) 网上预约界面查询
(3) 总机电话021-38626161-88000
9、如何寻找就诊科室的位置?
查看方式:
(1) 预约挂号成功的提示信息(微信、支付宝、手机短信)
(2) 挂号单或自助机挂号凭条
以上两种方式均有注明了就诊科室所在的楼层位置，每层楼都有各种形式的标识指引。
10、缴费窗口排队的人多，有没有快捷的缴费方式?
有。自助缴费方式有:
(1) “上海儿童医学中心患者服务”微信公众号:可使用手机直接进行线上缴费；
(2) 自助机：自助机可自助挂号缴费。
11、到哪里查看及取检验报告?
(1) 可在手机“上海儿童医学中心患者服务”微信服务号上查询就诊者检验结果；
(2) 如需纸质报告，请按“回执单”提示的“预计取报告的时间”，之后到医院自助机打印报告。
12、缴费完成，到哪里取药?
当您缴费完成后，发票右上角、自助缴费单等处均可查询到取药地址，请您到相应药房窗口取药。
13、取药时要注意什么问题?
请务必携带就诊卡并配合药师核对您的身份和药物，如有疑问，请移步到药物咨询专窗，由专门的药师为您解决问题。
(特别提醒:处方当天有效，请您务必当天取药，否则需重新挂号并由医生重新开单、缴费、取药。)
14、看结果需不需要挂号?
咨询当天的检查检验报告无需再挂号，由当天原就诊科室安排医生处理。咨询非当天的检查检验报告需重新挂号就诊。
